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DEUTSCHE TELEKOM

Kundendialog über Whatsapp

Auch Kunden sollen über Whatsapp kommunizieren

Die Deutsche Telekom informiert ihre Kunden jetzt auch über den Messenger-Dienst Whatsapp. Neben Twitter und Facebook kommt damit ein weiteres soziales Medium hinzu, über das der Telekommunikationskonzern seine Kunden anspricht und ihnen Gelegenheit für Rückmeldungen gibt.

Das Unternehmen schickt nicht nur eigene News über die App, sondern nimmt auch Nachrichten von den Nutzern entgegen. Fragen der User sollen hierdurch ebenfalls beantwortet werden. Denkbar sei auch, so ein Firmensprecher, in Zukunft spezielle Themen an ausgewählte Nutzerkreise auf Whatsapp einzuspielen. Betrieben wird der Whatsapp-Kanal der Deutschen Telekom in Zusammenarbeit mit dem Serviceanbieter Whats Broadcast. (skr)

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